Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

1.1 Az ÁSZF hatálya

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Webshopbirodalom Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett BookFlow online foglalási szolgáltatás (a továbbiakban: Szolgáltatás) használatára vonatkoznak. Az ÁSZF a Szolgáltatás minden előfizetőjére (a továbbiakban: Ügyfél) kötelező érvényű.

1.2 Az Ügyfél köre

A Szolgáltatás kizárólag vállalkozói/szolgáltatói felhasználásra készült (B2B). Tipikus Ügyfeleink: kozmetikus, fodrász, edző, masszőr, körmös, sminkes, pszichológus, természetgyógyász és minden időpontalapú szolgáltatást nyújtó. A Szolgáltatás nem fogyasztói célra értékesített termék.

1.3 Az ÁSZF elfogadása

Az Ügyfél a regisztrációval és a Szolgáltatás használatának megkezdésével kifejezetten elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit. Az aktuális ÁSZF mindig elérhető a bookflow.hu/aszf címen.

2. A Szolgáltatás leírása

2.1 Mit nyújt a Szolgáltatás

A BookFlow egy felhőalapú (SaaS) online foglalási rendszer, amely a következő alapvető funkciókat biztosítja az Ügyfélnek:

• Saját foglalási URL és felhasználói felület az Ügyfél saját ügyfelei (a továbbiakban: Végfelhasználók) számára
• Naptár és időbeosztás-kezelő
• Szolgáltatás-katalógus (szolgáltatások, árazás, időtartam)
• Ügyfél-adatbázis
• Automatikus email-értesítések (foglalás, emlékeztető, lemondás)
• Admin felület

2.2 Mit NEM nyújt a Szolgáltatás

• A Szolgáltatás nem online fizetést bonyolít (a fizetés az Ügyfél és a Végfelhasználó között történik, a Szolgáltatás csak az ár-információt jeleníti meg)
• A Szolgáltatás nem felel az Ügyfél szakmai szolgáltatásáért (pl. kozmetikai eredmény, edzéstevékenység eredménye)
• A Szolgáltatás nem foglalja magában a marketing-tevékenységet vagy a Végfelhasználói akvizíciót

2.3 Csomagok

A Szolgáltatás három előfizetői csomagban érhető el: Ingyenes, Pro és Üzleti. Az aktuális díjak és funkció-listák a bookflow.hu/#arazas oldalon találhatók.

3. A szerződés létrejötte

3.1 Regisztráció

A szerződés az Ügyfél regisztrációjával (a regisztrációs űrlap kitöltésével és az ÁSZF + Adatkezelési tájékoztató elfogadásával) jön létre. A Szolgáltató a regisztráció elfogadását vagy elutasítását fenntartja.

3.2 Bevezető időszak

A regisztráció utáni első 14 nap próbaidőszak — az Ügyfél bármikor díjmentesen lemondhatja az előfizetést, és a Szolgáltató a befizetett előfizetési díjat visszatéríti (az esetleges bevezetési költségek levonásával).

3.3 Időtartam

A szerződés határozatlan időre jön létre. Bármelyik fél felmondhatja a szerződést, az aktuális előfizetési időszak végére. Felmondási nyilatkozat formája: emailes nyilatkozat.

4. Díjazás és számlázás

4.1 Díjak

Az aktuális díjak a bookflow.hu/#arazas oldalon találhatók. A díjak HUF-ban, ÁFA-mentes alanyi adómentes formában jelennek meg (a Szolgáltató alanyi adómentes).

4.2 Számlázási ciklus

Az előfizetés havi ciklusban számlázódik. A számla a befizetést követően kerül kiállításra elektronikus számlaként, NAV-AAM kompatibilis formában (Billingo-integráció). A számla az Ügyfél által megadott email-címre kerül.

4.3 Fizetési mód

Jelenleg a fizetés banki átutalással történik az emailben megküldött számla alapján, 8 napos határidővel. Az online fizetési integráció (kártya, OTP SimplePay) a későbbi fejlesztések része.

4.4 Késedelmes fizetés

Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató felszólítást küld. Ha 14 napon belül nincs rendezés, a Szolgáltató jogosult az előfizetést felfüggeszteni (az adatok nem törlődnek, az Ügyfél bejelentkezni nem tud). A felfüggesztés 30 napja után az adatok rendszerből törölhetők.

4.5 Áremelés

Az árváltozást a Szolgáltató legalább 30 nappal előre emailben értesíti az aktív Ügyfeleket. Az árváltozással az Ügyfél nem ért egyet, az értesítést követő 30 napon belül felmondhatja az előfizetést, és az érvényes előfizetési időszak végéig az eredeti áron veszi igénybe a Szolgáltatást.

5. Felelős használat

5.1 Az Ügyfél kötelezettségei

Az Ügyfél köteles:

• A regisztráció során valós adatokat megadni
• A bejelentkezési adatait bizalmasan kezelni, harmadik személlyel nem megosztani
• A Végfelhasználói számára az aktuális Adatkezelési tájékoztatóját elérhetővé tenni
• A Szolgáltatást a hatályos magyar és EU-jogszabályoknak megfelelően használni
• A díjat a megállapodás szerinti határidőben megfizetni

5.2 Tiltott magatartások

Az Ügyfél köteles tartózkodni az alábbi magatartásoktól:

• A Szolgáltatás biztonsági mechanizmusainak megkerülésétől
• A Szolgáltatás működésének akadályozásától (pl. spam, túlterhelés)
• A Végfelhasználói adatok jogosulatlan kezelésétől
• A Szolgáltatás olyan célra történő használatától, amely jogellenes, megtévesztő, sértő vagy közerkölcsbe ütköző

6. Felelősség és garanciák

6.1 SLA — szolgáltatási szint

A Szolgáltató törekszik a Szolgáltatás 99,5% rendelkezésre állására havi átlagban, kivéve az előre bejelentett karbantartásokat (legalább 24 órával előtte közöljük emailben vagy az admin felületen). Tervezett karbantartások jellemzően éjszaka (00:00 — 05:00 Europe/Budapest) történnek.

6.2 Adatmentés

A Szolgáltató napi automatikus adatmentést végez. A mentések 30 napig tárolódnak. Részleges adatvesztés esetén az Ügyfél kérheti a Szolgáltatótól az utolsó mentés visszaállítását emailben.

6.3 Felelősség-korlátozás

A Szolgáltató felelőssége az alábbiakra nem terjed ki:

• A Végfelhasználó és az Ügyfél közötti foglalási jogvitákra
• Az Ügyfél hibás konfigurációja (pl. rossz munkaidő-beosztás) miatti foglalási problémákra
• Az internet-szolgáltatáson vagy harmadik fél szolgáltatásán (pl. email-fogadás) keletkezett késedelmekre
• Vis maior (természeti katasztrófa, áramkimaradás, kibertámadás)

A Szolgáltató kártérítési felelőssége — kivéve a szándékos vagy súlyos gondatlanságból eredő károkat — a kárt megelőző 3 havi előfizetési díj összegéig terjed.

7. A szerződés megszűnése

7.1 Felmondás az Ügyfél részéről

Az Ügyfél bármikor felmondhatja az előfizetést emailben (tothdaniel.ev@gmail.com). A felmondás az aktuális előfizetési időszak végén lép hatályba. A már megfizetett díj az utolsó időszak végéig használható.

7.2 Felmondás a Szolgáltató részéről

A Szolgáltató 30 napos felmondási idővel mondhatja fel a szerződést. Súlyos szerződésszegés (pl. fizetési késedelem 30 napon túl, tiltott magatartás) esetén azonnali hatállyal is felmondhatja.

7.3 Adatok kezelése a megszűnés után

A megszűnést követő 30 napban az Ügyfél kérheti az adatainak exportját. Ezt követően az adatok a rendszerből véglegesen törlésre kerülnek (kivéve a számviteli/számlázási adatok, amelyeket a hatályos jogszabályok szerint köteles megőrizni).

8. Vitarendezés

8.1 Békés rendezés

A felek a jogvitát elsősorban békés úton kísérlik meg rendezni. Bármelyik fél írásban (emailben) jelezheti panaszát, amelyre a másik fél 15 napon belül érdemi választ ad.

8.2 Békéltető testület

A Szolgáltató B2B szolgáltatás lévén a fogyasztói békéltető testületi eljárás nem releváns. Jogi személyek közötti vita esetén a felek az illetékes magyar bíróságok hatáskörét fogadják el.

9. Egyéb rendelkezések

9.1 Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja az ÁSZF módosításának jogát. Lényeges módosítás esetén legalább 30 nappal előre emailben értesíti az aktív Ügyfeleket. Ha az Ügyfél nem ért egyet a módosítással, jogosult a szerződést felmondani.

9.2 Alkalmazandó jog

A jelen ÁSZF-re a magyar jog rendelkezései az irányadók, különös tekintettel:

• Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. tv.)
• Elektronikus kereskedelmi tv. (2001. évi CVIII. tv.)
• GDPR (EU 2016/679 rendelet)
• Számvitelről szóló tv. (2000. évi C. tv.)

9.3 Adatkezelés

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályok az Adatkezelési tájékoztatóban találhatók.